Kupci se dovode u zabludu: Otkud Mercatorove prodavnice u BiH kad kompanija ne postoji

26.11.2024. | 08:49

Podsjetimo da se Mercator prošle godine praktično povukao s bh. tržišta te da je firma “Mercator BH Trgovina na veliko i malo” tada izbrisana iz registra poslovnih subjekata u BiH čime je prestala postojati.

Sve Mercatorove prodavnice tada je preuzeo Konzum. Dva brenda imaju istog vlasnika – hrvatsku Fortenova grupu. No, uprkos činjenici da su ovo sada Konzumovi marketi, oni su i dalje brendirani kao prodavnice Mercatora.

Podstavlja se pitanje zbog čega je to slučaj, odnosno da li se kupci time dovode u zabludu misleći da kupuju u Mercatoru, a zapravo kupuju u Konzumu.

Istina je da ovi marketi imaju i oznake Konzum, ali one su napisane malim slovima, u nekim slučajevima na papirima koji su okačeni na prodavnice, te nisu ni izbliza upadljivi kao veliki crveni znakovi Mercatora koji dominiraju naročito kada je riječ o prilazu objektima.

Odgovor na ovo pitanje Biznisinfo potražio je od kompanije Konzum.

Kako su potvrdili, od kraja 2023. godine kompanija Konzum d.o.o. Sarajevo, kao dio Fortenova grupe, upravlja brendovima Konzum i Mercator na tržištu BiH, “što je u potpunosti u skladu sa zakonskim okvirima”.

“Brend Mercator zadržan je na našem tržištu zbog prepoznatljivosti brenda i dugogodišnjeg povjerenja potrošača, s tim da su sve prodavnice jasno identificirane kao dio kompanije Konzum d.o.o. Sarajevo”, kazali su iz Konzuma.

Takođe, dodaju, kompanija jasno komunicira svoj identitet, uključujući informacije o svojim brendovima, proizvodima i uslugama koje se pružaju transparentno.

“Naše poslovanje je u potpunosti usklađeno sa zakonima o zaštiti potrošača i propisima tržišnog poslovanja, te su time uvažena sva prava potrošača. Uz to naglašavamo da je na našem tržištu, kao i ostalim tržištima, vrlo učestalo i sve prisutno poslovanje i upravljanje sa više različitih brendova od strane jednog poslovnog subjekta”, kažu iz kompanije Konzum u odgovoru za BiznisInfo.ba.

No, ovaj odgovor kompanije zapravo ne samo da ne rješava dilemu već otvara nova pitanja.

Jer, iz kompanije potvrđuju da je “brend Mercator zadržan na našem tržištu zbog prepoznatljivosti brenda i dugogodišnjeg povjerenja potrošača”.