Refundiranje novca: Kompanija “Er Frans” putnicima vratila više od milijardu evra

19.09.2020. | 16:07

Francuska avio-kompanija “Er Frans” refundirala je 1,1 milijardu evra putnicima, a ubrzava se i procedura rješavanja zahtjeva i omogućava besplatna promjena rezervacija.

Ova avio-kompanija značajno je ojačala prodajne timove posvećene pružanju podrške kupcima – trenutno se blizu 700 agenata prodaje bavi pitanjem neostvarenih putovanja, odobrava povrat novca ili daje vrijednosne vaučere, u zavisnosti od želje putnika.

Od januara 2020. godine obrađeno je dva miliona zahtjeva i putnicima je vraćeno 1,1 milijarda evra, piše Aviatika.