Samouslužne kase uzrok povećanog broja krađa: Trgovci u problemu
23.08.2024. | 16:29Prema izvještaju Daily Maila, čak šest miliona Britanaca koristi samouslužne kase za krađu proizvoda iz trgovina.
Istraživanje koje je proveo Ipsos na uzorku od 1.099 ispitanika pokazalo je da jedan od osam kupaca u UK-u namjerno odabire jeftiniji artikl nego onaj koji zapravo namjerava kupiti prilikom naplate na samouslužnoj kasi.
Takozvani “banana trik” je metoda koju kupci koriste kako bi umanjili cijenu artikala koje kupuju. Naime, kupac namjerno unese jeftiniji artikl, obično voće ili povrće poput banane, umjesto stvarnog, skupljeg proizvoda koji kupuje.
Anketa je također pokazala da gotovo polovina ispitanika, tačnije 48%, ne smatra da bi ovaj trik trebao biti kazneno djelo. Osim toga, osam odsto ispitanika priznalo je da su ukrali proizvode vrijedne do 10 funti, dok 26% ne vidi takvo ponašanje kao kazneno djelo.
Trinaest posto ispitanika priznalo je krađu proizvoda vrijedne jedne funte ili manje, a 47% smatra da se ni to ne bi trebalo tretirati kao zločin. Ovi podaci dolaze u trenutku kada krađe u trgovinama u Velikoj Britaniji dosežu rekordni nivo s 443.995 prijavljenih kaznenih djela u protekloj godini, što je 50 kaznenih djela svakog sata.
Britanski trgovci upozoravaju da krađe u trgovinama indirektno dovode do povećanja cijena za potrošače. Zbog godišnjeg gubitka od 1.8 milijardi funti, koji nastaje zbog krađa, trgovci prosječno povećavaju cijene svake kupovine za oko 6 penija kako bi nadoknadili te gubitke. Osim toga, zbog ulaganja u sigurnosne mjere, koje godišnje iznose 700 miliona funti, cijene proizvoda također rastu.
Mnogi povezuju uvođenje samoposlužnih blagajni s porastom krađa. U Velikoj Britaniji broj samoposlužnih blagajni porastao je za 50%, s 53.000 na 80.000. S druge strane, u SAD-u pojedini trgovci zbog problema s krađama na samoposlužnim kasama počinju se vraćati na kase s osobljem.
– Veliki trgovci poput Targeta, Walmarta i Dollar Generala ozbiljno smanjuju broj ili potpuno ukidaju samouslužne kase. Razlog? Krađe! Kupci su navodno 21 put skloniji prošvercati artikle kroz samouslužne kase nego kroz kase s radnicima – izvijestio je još u februaru ove godine The Guardian.
Sada, ipak, neki veliki britanski trgovački lanci slijede primjer trgovina iz SAD-a. Morrisons je nedavno promijenio svoju politiku prema samouslužnim kasama, a njihov direktor je priznao da su “otišli malo predaleko” s brojem kasa bez osoblja.
Rami Baitiéh, glavni izvršni direktor firme izjavio je da “pregledavaju ravnotežu između samouslužnih kasa i kasa s osobljem” te da firma planira smanjiti broj samouslužnih kasa nakon što ih je postavila previše.
Ovo se događa usred sve veće kritike tehnologije. Trgovac Booths je u studenom najavio da ukida samoposlužne kase, dok je Asda prošle sedmice najavila ulaganje u osoblje umjesto u samouslužne blagajne.
Uprkos tome, većina velikih supermarketa nastavila je s uvođenjem kontroverznih samouslužnih kasa i proširila njihovu upotrebu u posljednjih nekoliko godina, nadajući se da će time povećati učinkovitost i smanjiti troškove.
Međutim, kupci sve češće izražavaju frustraciju zbog tih uređaja, a mnogi ističu da preferiraju interakciju s osobljem prilikom plaćanja svojih kupovina, prenosi biznis.ba.
