“Nije fer”: Greškom isplatili više novca, pa mole klijente da vrate milione
07.02.2024. | 10:09Holandska zdravstvena osiguravajuća kuća CZ zahtijeva da korisnici vrate milione koji su im isplaćeni zbog kompjuterske greške.
Greška u softveru koji automatski obrađuje stranice sa deklaracijama o osiguranju CZ-a dovela je do toga da su desetine hiljada klijenata dobile veće nadoknade od onoga na šta su ostvarivali pravo tokom 2022. i 2023. godine.
CZ sada zahtijeva da se novac vrati, a u pitanju su milioni evra.
Greška uključuje procjene cijena stomatoloških tretmana za osobe koje su se dodatno osigurale za ovu svrhu.
To osiguranje se odnosi na pokriće za stomatološke tretmane koji su bili rezultat nesreće, a u nekim slučajevima CZ je platio intervencije koje nisu bile povezane sa nesrećom, prenosi NL tajms.
CZ je objavio da je “došlo do greške u našim sistemima” u pismu koje je poslato relevantnim klijentima krajem januara.
Osiguravajuća kuća je takođe istakla da će povratiti novac i izvinila se zbog neprijatnosti.
Činjenica da klijenti nisu krivi za grešku nije razlog da osiguravajuća kuća ne povrati novac, rekao je portparol CZ.
On je naglasio da, ako CZ ne uzme novac nazad, od klijenata koji su dobili više, svi osiguranici bi platili grešku, “a to nije fer” i dodao je da će većina osiguranika morati da otplati svega nekoliko desetina evra.
