Zabilježen prvi pad korisnika u istoriji: Mladi masovno napuštaju Facebook
16.05.2022. | 10:45Društvena mreža Facebook u posljednjem kvartalu 2021. godine, ujedno i najkorištenija društvena mreža na svijetu, zabilježila je prvi pad aktivnih korisnika u istoriji.
Iako je broj mjesečnih korisnika ostao isti, broj dnevnih korisnika (u internetskom žargonu poznat kao DAU) pao je za čak milion.
Blago povećanje
U prvom kvartalu 2022. godine broj dnevnih korisnika blago se povećao na 1.96 milijardi, ali tržišna vrijednost kompanije Meta (ex Facebook) pada još od septembra 2021. Njihova firma Reality Labs, koja se bavi proizvodnjom rješenja za virtualnu i proširenu stvarnost, i u ovom kvartalu ostvarila je gubitak od gotovo tri milijarde dolara, a očekuje se i daljnji pad. Za firmu koja je u osam godina uspjela udeseterostručiti svoju vrijednost ovo je velika promjena trenda. Šta je krenulo krivo?
Facebook je najavio svoju promjenu imena u Meta 19. oktobra prošle godine. Ovakav rebranding rijetka je pojava u situaciji kada je postojeći brend jedan od najjačih i najprepoznatljivijih na svijetu. Direktor Mark Zukerberg u najavi je to objasnio promjenom imidža i fokusa kompanije.
“Danas smo poznati kao društvena mreža, ali u svojoj DNA mi smo firma koja stvara tehnologiju za povezivanje ljudi, a metaverzum je sljedeći nivo. Baš kao što su društvene mreže bile kada smo krenuli”, rekao je on.
Ipak, mnogi su posumnjali da to nije bila promjena uzrokovana stvarnom željom za napretkom i istraživanjem novih područja tehnologije, nego marketinški trik napravljen u svrhu popravljanja imidža već pomalo zloglasne korporacije.
Naime, u sedmicama koje su prethodile promjeni imena Facebook je bio pod brojnim istragama i kritikom javnosti zbog negativnog uticaja koji ima na svoje korisnike, ali i društvo u cjelini. Usljed pada interakcije na mreži, Facebook je 2018. promijenio algoritam koji kontrolira prikaz objava na news feedu, a brojni su ljudi kritizirali novi algoritam jer je potencirao zapaljiv sadržaj i ekstremizirao korisnike zatvarajući ih u takozvane informacijske mjehure u kojima su izloženi samo onim objavama koje su u skladu s njihovim stavovima.
Štetan sadržaj
Potencijalno dezinformirajući i štetan sadržaj time je dobio vjetar u leđa, čime mu se omogućilo da postane viralan i opasan po javnost.
Dokumente koji potvrđuju takvu praksu objavila je zviždačica i bivša uposlenica Facebooka Frances Haugen. Zukerberg ih nije demantirao, nego samo njihovu svrhu.
“Ako se ne borimo protiv štetnog sadržaja, zašto bismo zapošljavali toliko ljudi u vezi s tim problemom”, napisao je na svom Facebook profilu.
Ovo nije bio prvi put da je gigant došao pod povećalo zbog dubioznog načina poslovanja (najveći skandal prije toga bio je s prodajom podataka korisnika iz 2013.), ali je svakako bio događaj koji je uzrokovao najviše finansijske štete Facebooku.
Finansijskom padu je pridonio i rat u Ukrajini, zbog čega su i druge društvene mreže osjetile pad prihoda od oglašavanja, uprkos ostalim zdravim parametrima.
Što se tiče stagnacije broja korisnika, razlog leži u promjeni tržišta i demografije: na američkom tržištu društvenih mreža Facebook je prije desetak godina uvjerljivo dominirao, a vrhunac je doživio 2011. s nevjerovatnih 65 odsto udjela posjeta stranici. Tokom godina se ta prednost istopila dolaskom novih platformi i selidbom korisnika te je tako na početku ove godine Facebook posjećivalo tek malo više od trećine korisnika društvenih mreža: manje od 37 posto, odnosno gotovo dvostruko manje nego prije desetak godina.
Najveću prijetnju još uvijek uvjerljivo vodećem konglomeratu Facebook-Instagram-WhatsApp danas predstavlja TikTok, što je na sastanku sa zaposlenicima priznao i sam Zukerberg.
“Ljudi imaju mnogo izbora za provesti svoje slobodno vrijeme, a aplikacije kao TikTok rastu vrlo brzo”, rekao je, dodavši kako će se platforma od sada fokusirati na kratki video kao ključni format.
Ovakvo preuzimanje značajki od drugih također nije novost. Naprimjer, Instagram je već preuzeo značajku Storyja od konkurentske platforme Snapchat.
TikTok velika prijetnja
Da je TikTok velika prijetnja platformama pod kapom Mete, pokazuje i podatak da je uspio prikupiti milijardu korisnika samo četiri godine nakon nastanka, odnosno dvostruko brže od Facebooka i Instagrama. Također, to su većinom mlađi korisnici: prema istraživanju britanskog Ofcoma, gotovo 30 odsto djece u dobi od pet do sedam godina dnevno posjećuje TikTok. Za to vrijeme broj tinejdžera koji često koriste Facebook smanjio se za 13 posto od 2019. do 2021., a do kraja 2023. se očekuje pad od čak 45 posto u toj dobnoj skupini, piše The Verge.
Sem Obrajen, direktor marketinške agencije Affise, smatra kako je borba za mlađe korisnike trenutno izuzetno velik izazov za još uvijek vodeću društvenu mrežu.
“ TikTok je ostvario nevjerojatan rast od početka pandemije te je pritom preuzeo vrlo velik broj korisnika”, rekao je Obrajen za Guardian.
U Meti tu prijetnju shvaćaju vrlo ozbiljno: prije dva mjeseca je otkriveno da su plaćali konzultantskoj firmi američke Republikanske stranke kako bi se TikTok u javnosti prikazao u negativnom svjetlu.
